今年以來,因為疫情的原因,導(dǎo)致大部分企業(yè)關(guān)、停、運轉(zhuǎn)不暢,特別是國際疫情形勢持續(xù)惡化,國內(nèi)疫情時有反彈,加劇了下半年復(fù)工復(fù)產(chǎn)的難度,會展企業(yè)更是舉步維艱,怎樣在確保防疫防控安全有效的前提下,保證會展企業(yè)正常運轉(zhuǎn),是現(xiàn)階段最棘手、最熱門的話題,我在這里就我們長沙紅星國際會展中心自五月份會展活動開展以來,把我作為公司防控專員這兩個月在防疫防控一線的心得和體會分享給大家,希望對大家的復(fù)工復(fù)產(chǎn)有所助益。
我們長沙因為市委、市政府對會展活動的高度重視和支持,成為“全球會展業(yè)的網(wǎng)紅城市”。作為受益展館之一,我們長沙紅星國際會展中心到今天為止也成功舉辦了五次展會,分別是2020中國長沙(國際)孕嬰童產(chǎn)業(yè)博覽會,兩次車展,2020第二十一屆湖南浩天廣告及LED照明展覽會,第36屆湖南長沙春季美容美發(fā)化妝品博覽會,在冒著極大風(fēng)險舉辦這些展會活動的過程中,我們或多或少有那么一些不良情緒:不夠重視、怕?lián)?zé)、不懂操作,加上高溫高熱天氣和館內(nèi)不準(zhǔn)開空調(diào)等原因,我們的某些做法也受到過公安和衛(wèi)健部門的質(zhì)疑,但我們現(xiàn)場管理團隊本著不怕苦、不怕累、不怕傳染、高度敬業(yè)的精神,在干中學(xué),邊學(xué)邊干,在學(xué)習(xí)中積累,在實踐中摸索,借鑒了其他場館的成功經(jīng)驗,特別是有了六月份的新冠病毒肺炎疫情防控會展活動指南(長沙市會展工作管理辦公室編印)這份指導(dǎo)文件后,我們在防疫防控工作的執(zhí)行中總結(jié)了六項實際操作辦法。
一套班子,今年五月份我們湖南紅星國際展覽有限公司下發(fā)了關(guān)于2020年疫情防控常態(tài)化辦展防疫防控工作的文件,成立了以羅發(fā)明總經(jīng)理為組長的領(lǐng)導(dǎo)班子,明確我為防控專員,我對自己的要求是:1、只要有展會,每天早上8:30—9:30參展商和專業(yè)觀眾進(jìn)場的高峰期我肯定會在現(xiàn)場;2、除場館部例行檢查外,我每天組織安保及相關(guān)部門四次以上巡館,督查口罩佩戴,過道及設(shè)施安全,衛(wèi)生間消毒及洗手液、消毒液到位等;3、發(fā)現(xiàn)問題在閉館后組織組委會、營銷部、場館部等部門開會討論,形成會議紀(jì)要及時處理。
兩個分流,為了方便管控,我們在現(xiàn)場實施了人車分流和人貨分流的管理辦法,確保現(xiàn)場有序運轉(zhuǎn)。
三條紅線,我們在現(xiàn)場操作中總結(jié)了三條不能逾越的高壓紅線:一是拒高熱病人于場館門外;二是拒沒有身份或不明身份的人于館外;三是拒沒有健康碼或持黃碼及紅碼的人員于館外。
四個區(qū)別,我們根據(jù)防疫防控的要求,結(jié)合每個展會的特點,我們設(shè)置了針對不同人群的區(qū)別通道:一是孕婦和普通觀眾的區(qū)別通道;二是有原始身份證人員與無原始身份證人員區(qū)別通道;三是參展商和觀展人員區(qū)別通道;四是設(shè)置發(fā)熱病人專用通道。
五項管控,一是對現(xiàn)場人員的管控,所有進(jìn)場人員嚴(yán)格按照防疫防控的要求,設(shè)置健康檢查崗、安全檢查崗、門禁驗證崗,經(jīng)過三道崗核驗方能通過;二是對環(huán)境的管控,保持館內(nèi)通風(fēng),每天對公共區(qū)域進(jìn)行消(毒)殺(菌),對常用實施進(jìn)行消殺,對衛(wèi)生間重點消殺,確保環(huán)境管控?zé)o死角;三是對垃圾的管控,對現(xiàn)場垃圾及時處理轉(zhuǎn)運,對用餐垃圾和嘔吐物及時處理和消殺;四是展會前的管控,主要是兩個方面,一個是展前對組委會工作人員進(jìn)行培訓(xùn),第二個是對參會展商和工作人員進(jìn)行摸排,健康狀況、有無十四天內(nèi)去過境外或疫情中高風(fēng)險地區(qū);五是展會后的管控,主要是做好展會總結(jié),跟蹤疑似病例的確診情況;
六必原則,我們在展會的布展、觀展、撤展全程,所有人員遵循防控六必原則:一是身份必問,重點查驗健康碼,須綠碼方可放行;二是信息必錄,重點是身份證實名制登記,人證合一;三是體溫必測;四是口罩必戴;五是消毒必做,重點是每天公共區(qū)域、公共設(shè)施消殺;六是突發(fā)必處,重點是控制發(fā)熱人員。
也許有人會問,防疫防控工作既枯燥乏味又費力不討好,你敢袒露你的內(nèi)心想法嗎?我可以肯定地告訴大家,我確實有過猶豫:這項工作枯燥且須面對素質(zhì)不高的人群,乏味還有被感染新冠病毒的風(fēng)險,又苦又累還不能出成績。但我回過頭來想,一個會展中心不把防疫防控這項工作抓細(xì)、落實,就會有被職能部門處罰甚至導(dǎo)致展館關(guān)閉的風(fēng)險,作為公司管理層的一員,我覺得這是我應(yīng)該擁有的操守和擔(dān)當(dāng)。也許還有人問,你在防疫中有沒有收獲?我的回答是肯定的,這些天下沉到一線,我確實有些收益:一是確實感受到了場館部員工(含保安、保潔)的不易,特別是消殺人員的艱辛;二是更多的了解了主辦方的困惑及參展商的需求,對我們以后的市場營銷有所啟發(fā);三是工作再苦再累,有了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可,就有前行的動力,因為我覺得,要想實現(xiàn)自己和企業(yè)的共同進(jìn)步和繁榮,當(dāng)下的重中之重就是切實完成好防疫防控這個光榮而艱巨的任務(wù)。
(作者:童新明,湖南紅星國際展覽有限公司 總經(jīng)理助理)
