筆者曾提到，杭州國際博覽中心在2018年將從管理理念、服務體驗、商業(yè)模式、功能價值、角色定位五個維度對“第六代場館”進行全新定義。前四個維度均聚焦場館內部經(jīng)營，即最大化挖掘場館資源價值形成競爭優(yōu)勢。第五個維度則是強調會展場館不同于其他業(yè)態(tài)，在某種程度上其扮演著“城市運營官”的角色，終極使命還是要回歸到服務產(chǎn)業(yè)升級并促進城市發(fā)展。
那么，如何做好“城市運營官”？筆者在此引用 “生態(tài)”一詞來解釋這個問題。自然生態(tài)系統(tǒng)中有萬物生長和進化，當新會展中心投入運營之后，隨著經(jīng)營的不斷推進，將逐漸形成以場館為核心的商業(yè)生態(tài)。以杭州國際博覽中心為例，運營一年以來，從陸續(xù)出臺的會展扶持政策，到相繼成立的20余家會展企業(yè)，從不斷引入的高端會展項目，到快速擴張的專業(yè)人才隊伍，可以說，杭州國際博覽中心正在激發(fā)和撬動相關資源，逐漸形成杭州國際博覽中心的自有生態(tài)。在這一基礎之上，杭州國際博覽中心應發(fā)揮主導作用，打造健康有序的生態(tài)環(huán)境。
其一，以場館為引擎，構建會展小生態(tài)。中國會展經(jīng)濟研究會會長儲祥銀提出的“打造會展集聚區(qū)”，為會展業(yè)指出了發(fā)展方向。通過勞動力、資本、技術、制度等要素在一定區(qū)域內聚集，依托優(yōu)良環(huán)境及政策條件，可以最大化激發(fā)規(guī)模效應。企業(yè)和資源集聚是會展“生態(tài)”邁出的第一步，若發(fā)揮集聚區(qū)的核心價值，應考慮如何同頻共振、發(fā)揮協(xié)同效應。以政府為主導的營商環(huán)境、政策扶持、政務服務效率等至關重要，但同時也需要龍頭企業(yè)發(fā)揮引擎作用。筆者認為，會展場館作為活動的落地平臺以及最大的投資實體，理應有所擔當。引擎作用的發(fā)揮并非是充當“一方霸主”，或者是產(chǎn)業(yè)鏈通吃，而是要共享品牌效應、用戶資源以及產(chǎn)業(yè)資源，建立共生共榮的生態(tài)環(huán)境。比如在阿里巴巴的生態(tài)體系中，阿里巴巴在戰(zhàn)略選擇及業(yè)務規(guī)劃方面引領合作伙伴共同發(fā)展；又或者是小米開啟的基于智能硬件、內容服務及關聯(lián)增值生態(tài)鏈計劃，同樣也是為合作伙伴提供共生的土壤。場館作為產(chǎn)業(yè)鏈的中樞環(huán)節(jié)，如何將分散的搭建、設計、租賃等服務環(huán)節(jié)通過標準化、智能化的平臺進行分發(fā)？如何通過社群建設共享資源煥發(fā)生態(tài)活力？如何將分散的產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)整合分析為行業(yè)提供智力支持……只有建設成人達己、開放共享的“生態(tài)”，會展集聚區(qū)才更具活力和可持續(xù)性。
其二，以會展為抓手，服務產(chǎn)業(yè)大“生態(tài)”。盤點中國的產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設，在以核心產(chǎn)業(yè)為主導的情況下，絕大多數(shù)產(chǎn)業(yè)園的產(chǎn)業(yè)布局中都有會展的身影，這一現(xiàn)象在新近的園區(qū)規(guī)劃中表現(xiàn)尤為突出。這正是會展服務于產(chǎn)業(yè)的魅力所在。反觀會展集聚區(qū)的建設，切忌為了會展而集聚，脫離產(chǎn)業(yè)談會展只會成為空中樓閣。所以，在會展生態(tài)體系的營造中要正確處理好“會展+X”的關系，對“X”的取舍需經(jīng)過科學分析和科學決策，要結合區(qū)域經(jīng)濟基礎，要預見產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，更要考慮城市發(fā)展戰(zhàn)略，從而有計劃地做好招商引進、孵化培育工作。X可以是會展相關產(chǎn)業(yè)，亦可以是區(qū)域重點發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。以杭州國際博覽中心為例，無論在市場開拓還是會展集聚區(qū)的發(fā)展規(guī)劃中，都緊緊圍繞業(yè)主單位錢江世紀城的“3+3”戰(zhàn)略推進，未來集聚區(qū)的打造也是聚合會展、體育、音樂三大特色產(chǎn)業(yè)，對接科技、總部、金融三大主導產(chǎn)業(yè)，形成產(chǎn)業(yè)會展的最佳格局。
誠然，生態(tài)價值的發(fā)揮并非一己之力可以完成，也并非一蹴而就。它需要政府自上而下的支持，需要企業(yè)自下而上的推動，更需要會展生態(tài)中的個體秉承開放共贏的心態(tài)。而作為引擎力量的會展場館，在關注自身價值鏈的同時，需要從更大的格局上建立生態(tài)思維，形成共生、互生和再生的利益共同體，以城市運營官的戰(zhàn)略定位推進會展場館的價值裂變與升級。
（作者系北辰時代會展有限公司總經(jīng)理、杭州國際博覽中心總經(jīng)理）
